機能別マニュアル

メール送信履歴

メール送信履歴ではサブスクストアから送信されたメールの履歴を確認することができます。

①画面左のメニューバーより　>　【顧客管理】　>　【メール送信履歴】をクリックします。

②送信履歴の条件を指定してしていただき「検索」ボタンをクリックします。

検索項目	項目の説明	入力例
顧客ID	顧客IDを指定します。	US-00000001
送り先メールアドレス	送り先のメールアドレスを指定します。	temona@example.com
結果	メールの送信結果を指定します。「未送信」、「成功」、「エラー」から選択できます。	エラー
種別	メールの種別を選択します。	定期停止メール
送信開始日時	メールの送信を開始した日時を指定します。	2020-01-01 12:00 ~ 2020-01-02 12:00
エラー原因	送信時にエラーになったメールに対して、検索したいエラー原因を指定します。	Host Unknown :宛先ホスト名が存在しません (Hard bounce)

メールアドレスを保有するお客様のみとなります。
2021年以前のメール送信履歴では、メールアドレス登録のないお客様への送信履歴がある場合がありますが、実際に送信はされておりませんのでご安心ください。

エラー原因：Filtered :メールの受け取り拒否設定を行っています

こちらのエラーは、対象ユーザーがメールの受け取り拒否をしている場合に表示されます。
受信拒否が行われている場合、対象ユーザーにメールを送り続けるとスパムとして判断され、
メール到達率が低くなる可能性があります。定期的にエラーをご確認の上、以下の対応を行って下さい。

①送信開始日時をクリックするとカレンダーが表示されます。確認する期間の日付を選択してください。

②エラー原因をクリックし、「Filtered :メールの受け取り拒否設定を行っています」を選択してください。

③検索ボタンをクリックください。

④検索結果が表示されます。
対象ユーザーには受取拒否解除の依頼を行ってください。

または、顧客編集より「メール配信停止」にチェックを入れてください。

※メール配信停止にチェックを入れると、サブスクストアより送信されるメール（自動送信メール、ステップメール、メルマガ）が送られない設定となります。

この設定をすることで、メールを送り続けることによるスパム認定を防ぐことができます。