転換率（CVR）とは？転換率アップでネットショップの売上を伸ばす方法も解説！

転換率とは何を指しているのか？

ECサイトの目的は、開設したネットショップで商品を販売して利益を上げることです。

今回主題となっている「転換率」とは、サイトアクセス数に対しての商品が売れる割合のことを指します。

サイトの訪問者が商品を購入してくれることをCV（コンバージョン）といい、転換率のことをCVR（コンバージョンレート）と呼ぶこともあります。

そのほか、もっと一般的にわかりやすく、購買率や成約率とも呼ぶ場合もありますが、すべて同じ意味です。

転換率は「注文件数÷ホームページへのアクセス数」で計算できます。例えば月間1万の訪問数で100人のお客さんが商品を購入していた場合、転換率（CVR）は1%です。

ECサイトで確実に売上をアップしてきたいのであれば、転換率をKPIにしておくといいでしょう。

KPIとは、「key performance indicator」の略です。

「最終目標を達成するための中間指標」を意味するビジネス用語で、多くの企業でも経営目標数値などに使われています。

KPIとセットで使われることが多い指標がKGIです。

KGIは「Key Goal Indicator」の略で、日本語にすれば「重要目標達成指標」となります。

KGIは会社全体の年間利益目標、職場としてのその年の達成目標などのようにある程度長期的なスパンでの最終目標を数値化したものです。

ただし、漠然と高い目標を掲げればいいのではないことは注意しましょう。

仮に例えば、KGIを「売上高10億円、前年比20％増」だとしてみましょう。

すると、それを達成するための「新規顧客獲得数」「訪問件数」「問い合わせ件数」「リピート率」といったものがKPIとして設定されていくのです。

ECサイト運営においても基本的な考えは同じです。

サイトが目標とする売上高を達成するためには、このくらいの転換率が必要となるという手順でKPIを設定していくといいでしょう。

ECサイトの場合は、転換率のほかには「サイト訪問数」「購入あたりの売上高」「メルマガ発信数」などがKPIの候補になってきます。