EC通販事業のための効果のあるSEOと、獲得後の顧客育成とは？〜読まれないコンテンツはもうやめて、効果的な新規獲得とCRMを実現しましょう〜（2/7東京）

株式会社Faber Company
Faber Innovation Hub
Drawチームリーダー
大森 和博（おおもり かずひろ）

SEO会社のカスタマーサクセスを経験後、2016年にFaberCompanyに参画。
ミエルカのカスタマーサクセスチームを立ち上げ、
同チームのリーダーとして1,000を超えるアカウントの支援を管轄。

2019年からはFaber Innovation Hubにて
ミエルカの機能開発および業務フロー構築支援サービスDrawの立ち上げを行う。

講演内容

・検索エンジンの最新動向
・検索意図の読み解き方
・コンバージョン設計のポイント
・コンテンツ改善で検索体験を向上
・手が動くSEO業務フローを組むコツ

テモナ株式会社
サブスクストア事業部
山田　達彦(やまだ　たつひこ)

1990年04月07日北海道生まれ。
アメリカンフットボーラー
大学卒業後、ビックカメラに就職、EC通販のフルフィルメント周りを経験。
地域活性化を志し、2018年7月にテモナ株式会社に入社。

セールス部門のインサイドセールスとしてスタートアップ企業対処に携わる。
そしてセールス部門のフィールドセールスに転身し、
たまごリピート・サブスクストアの導入支援を100社以上経験。
現在も様々な企業様の支援を行っている。

講演内容

リピート通販事業者様向け、CVR・客単価向上の為の事例公開！
・カゴ落ち率（カート放棄率）を減らすことは売上改善！！
・カートでカゴ落ちになってしまう主な原因とは？
・チャットボット活用によるアップセル改善事例

株式会社E-Grant
代表取締役COO
北川 健太郎（きたがわ けんたろう）

同社のセールス・マーケティング・PR・サポートなどの一連の事業を管掌し
通販業界におけるCRM施策の発展・向上を牽引。
同時に通販企業向けに自社サービスである
通販専用CRMツール「うちでのこづち」の活用に基づいた
LTV向上・CRMマーケティング支援を行い、
数千万～数百億円まで多数企業の支援実績を持つ。

2015年に「一般社団法人 日本通販CRM協会」を立ち上げ監事に就任。
今後グローバル化が進む市場において日本式「おもてなしCRM」の普及活動を行う。

講演内容

成長するEC通販市場において今後、
新規顧客を獲得するマーケティング効率が良くなる事は考えにくい状況です。
LTV（顧客生涯売上）を最大化する概念が浸透してくる中で、
いかにEC・通販事業者として自社CRMに取り組み施策を行っていくべきか。
400社以上のEC通販事業者のCRM支援を元に、
今後追うべきKPIから具体的なCRM手法（顧客分析-CRM施策-効果検証）、
成功事例までを分かりやすく公開いたします。