セグメント

セグメントはお客様の情報によってグループを作成し、条件設定をすることでご利用が可能です。

①画面左のメニューバーより　>　【販促管理】　>　【セグメント】をクリックします。

②「セグメント登録」ボタンをクリックします。

③管理用のセグメント名をご設定ください。

④対象期間を「期間指定なし」「絶対期間指定」「相対期間指定」からご選択いただけます。
※「絶対期間設定」にすることで、
〇〇年〇月〇日0時0分～〇〇年〇月〇日23時59分59秒で時間の指定をすることが可能です。
※対象期間とは注文日時を指します。

期間指定なし：対象の期間を絞り込まない場合はこちらにチェックを入れます。

絶対期間指定：セグメントをかける開始日と終了日を選択いただきます。
対象の期間を指定する場合はこちらにチェックを入れます。

相対期間指定：絶対期間指定と異なり、セグメントの対象となる期間が本日を起点に変動します。
相対期間をX日数と指定すると本日からX日前を起点に対象が絞り込まれます。
相対期間を指定される場合は、Xの部分を任意の日数でご設定ください。

⑤続いてグループの作成を行います。
「グループを追加」ボタンをクリックします。
「顧客グループ」、「購入履歴グループ」、「分析指標グループ」、「定期購入履歴グループ」の4グループがあり、それぞれのグループの中に年齢や購入回数、合計購入回数といった細かな条件が紐づいています。
以下より、各グループの詳細についてご案内致します。

⑥顧客グループでは、ご購入者様の条件を基に対象者の絞り込みを行います。

⑦条件を複数ご設定いただく場合、該当の条件を「and」で並列するか、「or」で複数条件のいずれかに当てはまるかをご選択ください。

⑧「条件を追加」ボタンをクリックし、詳細を設定していきます。

⑨左記のように顧客グループの中で複数の条件をご設定いただけます。

⑩条件を削除する場合は各条件の「削除」リンクをクリックします。

⑪グループを削除する場合は、右下の「削除」リンクをクリックします。

購入履歴グループにて「出荷回数」にして頂くことで、「出荷日」を起点にして、セグメントを作成いただけます。
尚、購入履歴グループにて「商品購入回数・商品購入回数（定期を含む）」にして頂くことで、「注文日」を起点にして、セグメントを作成いただけます。
⑫購入履歴グループではご購入者様の購入履歴に関する条件を基に、対象者の絞り込みが可能です。
始めの設定部分は顧客グループと同様です。

⑬「商品検索」ボタンをクリックいただき、購入履歴の対象とする商品を検索します。

⑭検索条件を指定の上、「検索ボタン」をクリックします。

⑮条件に設定する商品の「登録」ボタンをクリックします。
※1つの入力ボックス内に複数の商品を登録した場合、登録された商品のいずれかを購入されたお客様が対象となります。

⑯商品の選択が完了したら「×」ボタンで検索画面を閉じます。

⑰商品が選択されました。商品を変更する場合は商品名左の「×」印をクリックすると削除が可能です。

⑱左記は商品の購入回数を2回以上5回以下で条件を設定した例です。

⑲分析指標グループでは「合計購入回数」、「合計購入金額」を基に、対象の絞り込みが可能です。
始めの設定部分は顧客グループと同様です。

⑳左記は合計購入回数を2回以上5回以下で条件を設定した例です。

定期購入履歴グループにて、「定期購入回数」をご選択いただくと、注文日が起点となります。
（例）キャンペーンメールを送る場合、シナリオ設定が2日後とした際、2月1日が注文日のご注文は、2月3日にメールが送られます。
㉑定期購入履歴グループでは「定期購入回数」、「最新定期回数」、「定期注文ステータス」を基に、対象の絞り込みが可能です。
始めの設定部分は顧客グループと同様です。定期購入履歴グループでは条件が商品と紐づくため、別途商品を指定する必要がございます。

㉒「商品検索」ボタンをクリックいただき、定期購入履歴の対象とするコースを検索します。

㉓定期コース、頒布会コースの中から条件の対象とするコースをご選択ください。

㉔左記は最新定期回数を3回以上、定期注文ステータスを継続で条件を設定した例です。

※同じ条件項目内に複数の項目を入れると項目に対して自動で「or」が反映されます。

例）誕生月：1月/2月/3月/4月/5月とあったら、
どれかの月に該当するお客様が対象となります。

㉕グループの作成が完了しましたら、それらを組み合わせてセグメントの条件設定を行います。

㉖作成いただいたグループ名と使用する条件判定式をクリックして、最終的にどのようにご購入者様を絞り込むのかを設定します。

【AND条件】
条件Aと条件Bの両方の情報を持っている対象をセグメントします。

【OR条件】
条件Aか条件Bのどちらかの情報を持っている対象をセグメントします。

左記の図は
【定期購入回数5回以上　OR　合計購入金額10000円以上　AND　定期注文ステータスが停止ではない（NOT）】の条件を設定した際の図です。

定期注文のステータスが停止ではない合計購入金額が10000円以上または定期の購入回数が5回以上のご購入者様が対象となります。

㉗すべての設定が完了したら「保存」ボタンをクリックし、作成したセグメントを保存します。

㉘新規のセグメントが登録されました。

①検索したいセグメントの条件を指定してください。

②「条件クリア」ボタンをクリックしていただくと現在指定されている検索条件がクリアされます。

③「検索」ボタンをクリックします。

④検索結果が表示されます。

⑤検索結果の表示件数を変更できます。

①各セグメントごとに「編集」リンクがありますので、クリックします。編集画面が開きますので、そちらから編集を行います。
※キャンペーンと紐づいているセグメントを編集する場合、内容によってはキャンペーンの登録内容にも影響が出ますのでご注意ください。

②各セグメントごとに「削除」リンクがございますため、クリックします。
※キャンペーンと紐づいているセグメントの場合、削除できません。「削除」リンクもクリックできませんので、ご了承の程お願い致します。

③セグメントを削除して問題がなければ「OK」ボタンをクリックします。

セグメント対象顧客をcsvデータとしてダウンロードすることが可能です。

①ダウンロードするセグメントを選択します。

②「データダウンロード」をクリックします。

この際に【ファイルレイアウト設定】＞【データレイアウト一覧】にて設定していただいた顧客レイアウトを選択することが可能です。
※データダウンロードをクリックした時点でセグメントの対象となっている顧客様がダウンロードの対象となります。