お問い合わせ・QA管理

  • カート画面内の「購入手続きへ進む」ボタンの表示を一つにしたい
    「購入手続きへ進む」のボタンを片方だけ非表示にする場合の手順

    ①デザイン管理>ページレイアウト＞ブロック管理をクリックします。

     

    ②「新規ノーマルブロック登録」ボタンをクリックします。

     

    ③「PC用HTML」と「SP用HTML」箇所に以下HTMLを入力します。

    ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
    <style>
    .col-sm-4.col-sm-push-5.checkout-register-btn-wrapper {
    display: none;
    }
    </style>

    ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

     

    ④ページレイアウト＞レイアウト設定をクリックします。

    ⑤ページ名「カート画面」横の「設定」をクリックします。

     

    ⑥「独自フッター」横の登録をクリックします。

     

    ⑦ブロック管理で作成したブロックを登録し保存します。

     

    【変更前】

    ⑧設定が完了すると、カート画面の「購入手続きへ進む」ボタンが表示されなくなります。

     

    【変更後】

     

  • 導入可能な不正利用対策サービスはありますか

    ショップ運用を開始すると、多くのショップ様で不正利用やチャージバックの被害に遭われるケースがございますので、事前に防止策をしていただけますと幸いです。

     

    ※下記1～3のサービスはテモナペイメントGを契約されているお客様のみ導入可能となっております。

    1・2につきましては、GMO社が提供するオプションサービスとなり、利用料無料でございますので、ご導入をご検討いただけますと幸いです。

     

    1．海外発行カード番号（ＢＩＮ）のブロック（無料）

    比較的事故率の高い日本国以外のカード番号をシステム的にブロックします。

    ※Visa/Masterのみ可能で、JCB/AMEX/DINERSは対応しておりません。

     

    2．不正住所検知サービス（無料）

    実際には居住しない一時的な商品受け取り住所で商品を不正に手にする手口を検知し、被害を食い止めることが可能でございます。

     

    ※ご留意事項

    ・過去に不正利用に使われた住所などの情報をリスト化し、テモナペイメントGの管理画面にて、リストと合致する決済情報に通知を載せるという機能となり、サブスクストア上への通知はございません。

    ・リストにない住所情報を用いて不正利用をされた場合は検知ができかねます。

    ・一方で、実在する住所を用いて不正利用をする不正利用者も存在するため、対象の取引を不正利用と断定するものでもございません。

    ・自動で決済をブロックするサービスではございません。

    ・設定完了まで、最長1ヶ月かかります。

     

    ＜上記1・2の導入をご希望の場合＞

    以下1）～ 4）の情報を明記の上、メールでご依頼ください。

    ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

    ◆メール宛先

    サブスク コンシェル

    宛先： subsc-store@temona.co.jp

     

    ◆対象ショップ

     1）ショップ名

     2）ショップID

     

    ◆設定完了メール送信先

     3）ご担当者様名

     4）E-mail 

    　※1名、1アドレスのみのご登録です。

     

    ◆導入サービス（「希望」もしくは「不要」のどちらかお選びください）

    海外発行カード番号（ＢＩＮ）のブロック：希望　or　不要

    不正住所検知サービス：希望　or　不要

    ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

     

    3．GMO-PGチャージバック補償団体保険（有料）

    安全なECショップ運営であっても、万一、チャージバックになってしまった売上金額を損害保険で補います。（第三者による不正利用の場合に限る）

     

    詳細ページは下記をご覧ください。

    ▼チャージバック補償団体保険について

    https://www.gmo-pg.com/service/mulpay/security/charge-back/

     

    ※ご留意事項

    一度不正利用やチャージバックになってしまった場合は申し込みできかねます。

     

    ＜3の導入をご希望の場合＞

    下記宛先にご連絡お願いいたします。

    ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

    GMOペイメントゲートウェイ株式会社

    チャージバック補償団体保険事務局

    cb-ins@gmo-pg.com

    ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

     

     

  • 出荷完了メールが送信される条件について

    以下の条件を全て満たした場合に出荷完了メールが送信されます。

    ・出荷データが「出荷済み」か「配送済み」
    ・出荷なし配送ではない
    ・電話受注による注文ではない
    ・出荷日の値が「”’」「nil」のように空白になっていない
    ・システムーメール管理の設定が正しく反映されている
    ・出荷完了データ取り込みを行った際に、「出荷完了メールを利用する」にチェックが入っている
    ・出荷日が出荷完了メールの自動処理が行われた日あるいは自動処理の行われた日より過去である

     

    例）

    7/1に出荷取り込みを行なった場合

    注文A：出荷日　6/30
    注文B：出荷日　7/1
    注文C：出荷日　7/2

     

    メール送付対象
    注文A、注文B

     

    対象外
    注文C

     

    となります。

    ※出荷日が未来日の場合は、当日以降に出荷完了データの取り込みを行うまでメールは送信されません。

    出荷完了データの取り込み方法は【こちら】をご覧ください。

  • 公開済みのキャンペーンでディレイを変更した場合、既存配信対象にはどのような影響があるか

    キャンペーン対象顧客がメール配信対象として自動処理された時点でのディレイ設定を参照するため、変更日時によって変動します。

    また、配信対象として自動処理されるタイミングは当日の午前7時となっているため、午前7時以降に変更された場合は、変更前のディレイのままメールが送信されます。

  • スマートフォンでサブスクストアの管理画面は見られますか

    スマートフォンからは確認することはできません。PCのみの対応となります。

  • ドメイン変更によるSSL設置は設置後5営業日以内なら無料キャンセルできますか

    ドメイン変更によるSSL設置は、5日以内であっても無料キャンセルを行っておりません。

  • セグメントの時間指定はできますか

    時間指定をする機能というものはありませんが、セグメント登録・編集時に対象期間を「絶対期間設定」にすることで
    〇〇年〇月〇日0時0分～〇〇年〇月〇日23時59分59秒で指定することが可能です。