定期注文マスター

①画面左のメニューバーより　>　【受注管理】　>　【定期注文マスター】をクリックしてください。

②検索したい定期注文の条件を指定してください。

③「検索」ボタンをクリックしていただくと、下部に定期注文一覧が表示されます。

④検索結果の表示件数を変更することができますので、確認し易い件数に指定してください。

⑤「表示項目」で定期注文マスター一覧上に表示される項目を追加できます。

⑥追加したい項目を選択してください。

⑦追加項目に間違いがなければ「OK」をクリックしてください。
項目を追加しない場合は「キャンセル」をクリックしてください。

⑧「表示項目」が追加された状態です。

⑨項目名の箇所にカーソルをあわせて、ドラッグいただくと表示順を入れ替えることが可能です。並び順を変更された際は「並び保存」ボタンをクリックください。

①【定期注文検索方法】で検索した「コース注文番号」をクリックしてください。

②矢印をクリックしてください。

③注文商品の詳細が表示されます。

④ご購入様の注文詳細内容を確認いただけます。

⑤Amazon Pay決済をご利用のご購入様は

【AmazonビリングアグリーメントID】が表示されます。

⑥継続利用可能なポイントを使用するか確認いただけます。
※管理画面上ではポイント利用不可の商品に対しても表示がされますが、お客様の注文時やマイアカウントでは表示されません。

～継続利用可能なポイント機能とは～
定期購入の場合に顧客が保有しているポイントを自動で利用する機能です。
利用ポイントは子注文生成時に保有している全ポイントとなります。

⑦管理画面右上の【通知ログ】より、種別が「コース注文」に該当するメッセージは、定期注文マスターの詳細画面で確認いただけます。
※定期注文マスターの詳細画面には、定期注文に対して来た最後の通知メッセージが表示されます。

①定期注文の編集をする場合は「編集」リンクをクリックしてください。

編集方法は注文登録方法と同じですのでこちらをクリックしてください

※定期注文編集画面では単品商品を追加できませんので「注文一覧(検索)」画面の編集画面から行ってください。

※定期注文マスターで定期注文を編集した場合、定期の大元のデータが変更されます。変更は次回生成される定期注文より反映されます。すでに定期注文が生成されている場合は、該当の定期注文には変更が反映されませんので、ご注意ください。
また、生成される定期注文の内容を一度のみ変更したい場合などは定期注文マスターではなく注文一覧（検索）から該当の注文を指定し、個別に編集を行ってください。

※お客様がマイアカウント上でお届け頻度を変更された場合、次回お届け予定日は自動で変更されませんので、お客様ご自身でご変更いただくようご案内ください。

①該当の定期注文にチェックを付けてください。

※定期コースの設定で「定期解約制限(最低注文回数)」未満のご注文はマイアカウントでの停止処理はできません。その場合は管理画面からのみ定期停止処理が可能となります。

②「停止」ボタンをクリックしてください。

③定期停止理由を設定できます。

④管理画面上のみで確認できるコメントを入力できます。

⑤「注文タグ」を設定できます。

⑥注文タグの処理方法を選択できます。

⑦注文一覧（検索）に生成されている出荷待ちの子注文も併せてキャンセルできます。
※出荷作業中はキャンセルされませんのでご注意ください。
こちらにチェックを入れない場合、定期注文マスターのみ停止となり、既に生成されている出荷待ちの子注文はキャンセルされません。

⑧「確認」ボタンをクリックしてください。
定期注文の停止をしない場合は「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

⑨入力内容に間違いがなければ「確認」ボタンをクリックしてください。
内容を修正する場合は「キャンセル」ボタンをクリックしてください。

⑩定期注文を停止することに問題がなければ「OK」ボタンをクリックしてください。

⑪　④で入力いただいたコメントは定期注文マスター一覧でカーソルをあわせると表示されます。

①該当の定期注文にチェックを付けてください。

②「再開」ボタンをクリックしてください。

③「お届け希望日」を指定してください。

④「時間帯指定」を指定してください。

⑤「決定」ボタンをクリックしてください。

①定期注文を作成する対象にチェックを付けてください。

②「注文作成」ボタンをクリックしてください。

③管理画面より定期注文を手動で作成する場合、定期生成メール送信の有無をご選択いただくことが可能です。
メールを送信する場合は「同時にシステムメールを送信する」にチェックを入れてください。

④定期注文を作成することに問題がなければ「OK」ボタンをクリックしてください。

①削除する場合は「削除」リンクをクリックしてください。

②定期注文を削除することに問題がなければ「決定」ボタンをクリックしてください。

※定期注文マスターで定期注文を削除されると、「注文一覧（検索）」にある定期対象注文も削除されます。
それに伴い、クレジット、後払い決済もキャンセルされます。

【定期注文自動生成エラーとは】
定期注文生成時にクレジットカード決済、NP後払いの取引失敗などの理由で注文生成に失敗した際に自動的に定期注文自動生成エラーになります。
定期注文自動生成エラーになると、コース注文状況が自動で「停止」となり、定期注文が自動生成されない状態になります。

①定期注文自動生成エラーになると、管理画面右上のベルマーク（通知）に通知されます。

※運用設定の「定期生成エラー通知メール」の設定をONにしている場合、自動送信メール受信先に設定されているメールアドレスにもエラー通知メールが送信されます。

②詳細を確認するために「もっと見る」をクリックします。

③対象の注文とともに、定期注文生成に失敗した原因が表示されます。
クレジットカード決済のエラーの場合、GMO様またはZEUS様の管理画面から詳細なエラーの原因が確認可能です。
よくあるエラー原因としましては、ご購入者様のクレジットカードの「有効期限切れ」、「ご利用上限額超過」がございます。
上記の例の場合は、ご購入者様からご利用のクレジットカード会社へ連絡するようご依頼ください。
または、お支払い方法の変更をお願いいたします。

NP後払いの場合、詳細なエラーの原因の確認はネットプロテクションズ様にご連絡くださいませ。
よくあるエラー原因としましては、ご購入者様の後払いにおける「ご利用上限額超過」がございます。
上記の場合も、お支払い方法の変更をお願い致します。

④ご購入者様から対応完了のご連絡をいただきましたら、定期注文マスターの編集画面または定期子注文の編集画面より「定期注文自動生成エラー」のチェックを外します。
その後、定期注文の再開処理をします。

①ダウンロードしたい定期注文を検索します。

②「定期注文データをダウンロード」ボタンをクリックしてください。

③「こちら」をクリックしてください。

④「ダウンロード」をクリックしてください。