注文一覧（検索）

①画面左のメニューバーより　>　【受注管理】　>　【注文一覧（検索）】をクリックします。

②検索したい注文の条件を指定します。「詳しく検索」をクリックすると、さらに詳細な検索が可能です。

③「発送予定日」や「お届け希望日」など、画面にある検索条件以外のものは「条件1」から条件を指定します。

指定方法はプルダウンから項目をご指定いただき、その下にある空白ボックスに検索される値を入れ、横にあるプルダウンに表示される選択肢を指定します。

④「コースをまとめて表示」にチェックを入れ検索すると、定期注文の最新回数の注文のみ表示されます。チェックを外すと、過去分を含めてすべての定期回数の注文が表示されます。

⑤検索条件をリセットしたい場合は「クリア」をクリックします。

⑥「検索」ボタンをクリックしますと、下部に注文一覧が表示されます。
※注文の背景色によって意味合いが変わります。
青色：カーソルを合わせている注文
赤色：出荷停止にチェックが入っている注文
黄色：お客様からの通信欄に記載がある注文
灰色：注文者の顧客情報が削除されている注文（赤字で顧客削除済みの文言が入ります）

⑦検索結果の表示件数を変更することができます。

⑧注文検索において、よく検索する項目がある場合は、その条件を保存することが可能です。
まず、保存したい検索条件をご入力ください。その上で、「検索条件」を保存をクリックします。

⑨検索条件を呼び出す際の名称と備考をご設定いただき、「決定ボタン」をクリックします。

⑩検索条件が保存されると左記のようなメッセージが表示されます。

⑪保存した検索条件を呼び出す場合は検索パネル右上の「検索条件名」をクリックします。

検索結果が表示されるため、クリックする保存された検索条件を反映させることが可能です。
併せて、「削除」リンクがございますので、保存いただいた検索条件を削除いただくことも可能です。

①「表示項目」をクリックします。

②注文一覧画面に表示したい項目を選択します。

③項目に間違いがなければ「決定」ボタンをクリックします。

④こちらが表示項目設定後の画面です。項目が多い場合は左右にスライドしてご確認ください。

※出荷番号はサブスクストアから付与される番号が表示されます。
出荷完了データ取り込みの際に取り込んだ伝票番号ではないので、ご注意ください。

②ご購入者様の注文情報が確認いただけます。
※注文ステータスが「出荷作業中」、「出荷済み」の注文情報は、こちらから確認できます。

③Amazon Payで決済をされたご購入様の「AmazonリファレンスID」も確認いただけます。
※お支払い方法がクレジットカードの場合、カードブランドが「種別不明」と表示されることがございます。
こちらは「mastercard」が「MASTER」となっている等、カードの表記ゆれによるものなため、実際のデータ連携自体に問題はございません。

④管理画面右上の【通知ログ】より、種別が注文かつその注文に対してきた最後の通知メッセージを、注文詳細画面「通知内容」より確認いただけます。内容をご確認いただき、処理を行ってください。

①注文の編集をする場合は「編集」リンクをクリックします。

編集方法は注文登録方法と同じですのでこちらをご参照ください。

※注文ステータスが「出荷済み」「出荷作業中」の場合は注文の編集を行えません。注文情報を確認したい場合は、注文詳細画面よりご確認ください。
※金額を一部修正されたい場合は、金額調整より変更が可能です。プラスの場合は「300」マイナスの場合は「-300」等をご入力ください。
※定期子注文に対して金額調整を行った場合、その回数のみに適用されるため次回以降も自動での金額調整はされません。
※顧客の会員ランクが更新されていた場合、注文”編集”時点のランクが適用されます。
※Amazon payではご注文金額の15%を超える金額の調整は出来かねます。
※有効期限の切れたクーポンが使われている注文でも編集していただけます。
※獲得ポイント横の「ポイント調整」より手動で編集していただけます。

②注文編集画面からも顧客の基本住所を変更いただけます。

顧客情報を変更し、「顧客情報『更新する』」のチェックボックスにチェックを入れて保存をすることで、顧客管理＞顧客一覧＞同一顧客の基本情報も同時に変更いただけます。

【定期注文の編集】
③定期注文の編集では、定期注文マスターの「定期注文自動生成エラー」を解除することが可能です。
※定期注文マスターの「コース注文状況」は「停止」のままとなります。
別途、定期注文マスターより再開処理をお願いします。

【通知ログの通知内容を確認する場合】
④管理画面右上の【通知ログ】より、種別が注文かつその注文に対してきた最後の通知メッセージ、注文編集画面「通知内容」より確認いただけます。内容をご確認いただき、処理を行ってください。

③決済処理を指定します。

④注文タグの付与が可能です。新たに注文タグを選択します。

⑤「キャンセルコメント」を入力します。管理画面上で確認いただけます。

⑥入力が完了しましたら、「確認に進む」ボタンをクリックします。

【定期注文の場合】

⑦　③～⑤と同様に入力いただき、対象注文が定期の子注文だった場合、定期注文マスターの「コース注文状況」を停止にするか選択可能です。

「定期注文マスターも停止する」にチェックを入れると、以下に「定期停止理由」と「定期停止コメント」が表示されるため、それぞれ入力をします。

※「定期停止理由」は、受注管理＞定期注文停止理由 にて設定したものからご選択いただけます。

⑧内容に修正がなければ「確認」ボタン
修正する場合は「キャンセル」ボタンをクリックします。

⑨注文をキャンセルすることに問題がなければ「OK」ボタンをクリックします。

※こちらでキャンセルしますと、クレジット、後払い決済、Amazon Payもキャンセルされます。

⑩　③で入力いただいたコメントは注文一覧でカーソルをあわせると表示されます。

①返品される対象の注文にカーソルを合わせ、返品のアイコンをクリックします。

③「コメント」を入力します。管理画面上で管理ができます。

④新たに注文タグを設定いただけます。

⑤「登録されているタグ情報を残して追加する」
「登録されているタグ情報をリセットして追加する」を選択できます。

⑥「確認に進む」ボタンをクリックします。

⑦内容に修正がなければ「確認」ボタン
修正する場合は「キャンセル」ボタンをクリックします。

⑧注文を返品することに問題がなければ「OK」ボタンをクリックします。

※こちらで返品しますと、クレジット、後払い決済、Amazon Payもキャンセルされます。
※一部のみ返金は出来かねます。新しくご希望の金額の注文を登録し、元の注文は返品してください。

⑨　③で入力いただいたコメントは注文一覧でカーソルをあわせると表示されます。

①削除する場合は「削除」リンクをクリックします。

②注文を削除することに問題がなければ「削除する」をクリックします。
※一括で複数のご注文を削除されたい場合は、一括更新機能より可能です。
※注文を削除しますとAmazon Pay、クレジットもキャンセルされます。NP後払いのご注文は決済が自動でキャンセルされないためご注意ください。

①同梱した注文にチェックを付けます。

②「チェックした注文を同梱する」を押下します。

③メインにする注文にチェックを付けます。

④「同梱する」押下します。

⑤画面が遷移するため、内容確認の上「確認画面に進む」＞「変更を保存する」を押下します。

①【受注管理】＞【注文一覧（検索）】の各注文ごとに注文変更履歴を確認するリンクがございます。

②リンクをクリックいただくと、対象の注文の変更履歴に直接遷移することが可能です。

①注文検索していただき、抽出された注文のリストを出力することができます。
「全ての注文データをダウンロード」ボタンをクリックします。

②注文検索していただき、抽出された注文の顧客リストを出力することができます。
「対象の顧客データをダウンロード」ボタンをクリックします。
顧客データダウンロードはこちらをご確認ください

③「決定」ボタンをクリックします。

④画面右側にありますベルマーク（通知）をクリックします。

⑤「もっと見る」をクリックします。

⑥「ダウンロード」リンクをクリックします。

※注文csv出力にて商品明細のみのデータを出力する場合

表示されている2つ目の通知⑦をクリックしてダウンロードしてください。
送料/調整額などを列として出力することで、商品明細のみの注文csv出力が可能です。

《出力条件》
データを出力するためには、以下の4項目がファイルレイアウトで指定されている必要がございます。
対象項目：注文番号/出荷管理ID/商品コード/単価(税込み)
データ1行目：項目行
※データ行ではございませんので、ご注意下さい。
設定箇所：設定＞ファイルレイアウト設定＞データファイルレイアウト一覧＞データ内容：注文

《出力項目》
出力時に指定したレイアウトの先頭と末尾に以下の項目が自動追加されます。
先頭：注文番号/出荷管理ID
末尾：送料/代引き手数料/決済手数料/ポイント利用 /クーポン利用/会員ランク割引/調整額

たまごリピート系のデータでは上記が1行にまとまった状態で出力されます。
※設定＞重要項目設定＞運用設定にて注文データ出力方式をバージョン2とすると、上記データ項目と出力データ数を減らすことができ、データを高速出力することが可能です。
該当項目の追加は、データファイルレイアウト一覧にて追加が可能です。

①「一括登録」ボタンをクリックします。

②移行用ファイルをドラッグ＆ドロップで指定していただくか、「ファイルを指定する」ボタンから移行用ファイルを指定します。

※ファイルの作成方法については、下記「一括登録フォーマット」「一括登録項目」をご参照ください。

③「データアップロード」をクリックすると指定したファイルのアップロードが開始されます。

④ファイルの指定をやり直す場合は「削除」ボタンをクリックします。

⑤データアップロードが開始されると左記のようなメッセージが表示されます。

⑥取り込み結果は「受注データ取り込み履歴」にてご確認ください。

受注データ取り込み履歴はこちらをご参照ください。

【印刷可】注文一括登録用資料のダウンロードはこちら

※既に会員登録されているお客様の注文を一括登録する場合、「注文者移行前顧客番号」または「注文者メールアドレス」が一致していれば同一のお客様の注文情報として登録されます。
※出荷予定日を空欄で取り込んだ場合、運用設定の「発送までの期間」が加算された日付で登録されます。尚、お届け日は指定なしとなります。
（例）2021/02/04に一括登録し、発送までの期間が2日の場合は出荷予定日は2021/02/06で登録されます。

①注文一括登録用フォーマットをダウンロードします。

注文一括登録用フォーマットのダウンロードはこちら

ダウンロードしていただいたファイルに注文情報を入力します。入力完了後ファイルをCSVファイルにしていただく必要があります。

②「ファイル」ボタンをクリックします。

③「名前を付けて保存」ボタンをクリックします。

④ファイル名を入力します。拡張子は「CSV」を指定します。

⑤「保存」ボタンをクリックします。

※注意点※
セット商品【固定】であれば「セット商品SKUコード」を商品コード項目に入力することで取込可能です。
しかし、【組み合わせ、よりどり、お好み】については、セット商品の構成まで指定することが現状できないため一括登録ができません。